FAQ

• Tovar v bezchybnom stave: Pri vrátení veľkoobjemových zásielok znáša náklady na spätnú dopravu kupujúci.

• Storno počas dopravy: Ak tovar už bol odoslaný, ale ešte nedoručený, hľadáme zákaznícky prívetivé riešenie. Snažíme sa nájsť iného kupujúceho vo vašom regióne.

  • Ak sa to podarí, vrátime plnú sumu.

  • Ak nie, účtujeme iba skutočne vzniknuté logistické náklady.

Pre naše sauny nie je nutný klasický, hlboký betónový základ. Je však potrebný stabilný, vyrovnaný podklad.

Odporúčané typy podkladu:

• Chodníkové dosky alebo zámková dlažba: Toto je najobľúbenejšie a najodolnejšie riešenie. Odporúčame dosky položiť na zhutnené štrkové alebo pieskové lôžko.

• Bodový základ (betónové bloky): Je potrebných aspoň 6 oporných bodov (betónových blokov), absolútne vodorovne vyrovnaných.

• Pásový základ alebo betónová doska: Tri rovnobežné betónové pásy (jeden v stredovej osi, dva na vonkajších stranách) poskytujú maximálnu stabilitu.

• Drevené pódium: Stabilná drevená konštrukcia podobná spodnej stavbe altánku alebo terasy je tiež možná.

Dôležité poznámky:

• Bez priameho kontaktu so zemou: Sauna nesmie nikdy stáť priamo na trávniku alebo holej zemi. Pevný podklad chráni drevo pred vlhkosťou a zaisťuje potrebnú cirkuláciu vzduchu.

• Rozmery: Pre naše štandardné modely odporúčame pripravenú plochu cca 2,6 x 3 m. To poskytuje dostatok priestoru na montáž a obsluhu.

• Nivelácia: Všetky oporné body musia ležať presne v jednej rovine. Len dokonale vodorovný podklad zabráni napätiam v drevenej konštrukcii.

Najjednoduchšie riešenie: Najekonomickejšia metóda spočíva v odstránení zeminy na danom mieste cca 10–15 cm, položení podsypu a vyrovnaní chodníkových dosiek.

Nie, dodatočná izolácia nie je potrebná. Naša konštrukcia je optimalizovaná tak, aby efektívne fungovala aj pri nízkych vonkajších teplotách.

Prirodzená tepelná izolácia: Steny našich saún sú z 44 mm masívneho švédskeho smreka. Drevo je vynikajúci prírodný izolant.

Celoročné používanie: Naše sauny ľahko udržia prevádzkovú teplotu aj pri vonkajších teplotách od -10 °C do -15 °C. Z rovnakého materiálu sa stavajú domy v Škandinávii.

Odporúčanie: Ak plánujete intenzívne používanie sauny pri silnom mraze, odporúčame model s predsieňou (šatňou) – pomáha udržať teplo a komfort.

1. Certifikácia a normy EÚ

Naše saunové kachle majú potrebné CE-Kennzeichnung gemäß den europäischen Sicherheitsstandards. Nach der EU-Richtlinie 2015/1189 werden Saunaöfen in der Regel nicht neklasifikujú ako klasické vykurovacie zariadenia pre obytné miestnosti, pretože slúžia výhradne na krátkodobé vyhrievanie saunovej kabíny na wellness.

2. Osobitosť: sudové sauny ako „mobilné konštrukcie“

Sudové sauny sa právne často posudzujú podobne ako záhradný gril. Keďže zvyčajne stoja na bodových základoch alebo priamo na zemi (bez pevného základu), považujú sa za prenosné konštrukcie. V mnohých spolkových krajinách preto odpadá prísna kolaudácia podľa BImSchV stupeň 2, ako pri domovom vykurovaní.

3. „Kontrola kominára” (dôležité!)

Napriek technickej zhode má konečné slovo vždy príslušný okresného kominárskeho majstra. Dôrazne odporúčame kontaktovať ho pred nákupom.

Tip na rozhovor s odborníkom: Použite tento textový blok na vysvetlenie svojho zámeru:

"Plánujem postavenie sudovej sauny, ktorá nie je pevne spojená so zemou. Inštalované ohnisko slúži výhradne na krátkodobé vyhrievanie saunovej kabíny na wellness, nie na vykurovanie obytnej budovy."

Čo ak kominár požaduje ďalšie dokumenty?

Ak váš kontrolór požaduje konkrétne úpravy (napr. filter častíc) alebo ďalšie technické listy, kontaktujte nás, AZS-ENGINEERING aby sme našli riešenie pre vašu lokalitu.

Dodávame sauny plošne do Nemecka a Rakúska. Da unsere Produkty großformatig и имеют значительный вес, действуют следующие условия:

• Jednotné náklady na dopravu: Ponúkame pevnú cenu dopravy na celom území Nemecka a Rakúska (pevnina). Náklady na dopravu sú nezávislé od vzdialenosti – či ste v severnom Nemecku alebo v rakúskych Alpách, cena ostáva rovnaká.

• Veľké balíky a ťažké náklady: Kvôli rozmerom a hmotnosti zásielok prebieha doručenie nákladným vozom (do 7,5 t celkovej hmotnosti, dĺžka až cca 8 m). Je potrebný príjazd a miesto vykládky.

• Alternatívne miesto vykládky: Ak nie je priamy príjazd k miestu vykládky technicky možný (napr. obmedzenia hmotnosti, úzke uličky alebo nespevnené cesty), vykládka prebehne na najbližšom mieste bezpečne dosiahnuteľnom pre nákladné auto. Ďalšia doprava na konečné miesto určenia je v zodpovednosti zákazníka.

• Zmena adresy a presmerovanie:

  • Zadarmo: Ak nám oznámite novú dodaciu adresu, bevor skôr než vodič opustí regionálny doručovací sklad.

  • Poplatok 70 €: Ak vozidlo už opustilo regionálny sklad alebo je na ceste. Táto paušálna suma sa účtuje ako náklad na druhé doručenie.

Dôverujeme našej kvalite a ponúkame nasledujúce lehoty:

• Drevená konštrukcia: 12 mesiacov záruka.

• Saunové kachle: 24 mesiacov záruka (pri kachliach Harvia platí medzinárodná záruka výrobcu).

2. Čo sa stane, keď je diel poškodený? Ako jeden z popredných výrobcov v Európe s kapacitou 2 000 saún ročne máme vždy všetky náhradné diely skladom.

• Ak je prvok poškodený tak, že používanie je nemožné , okamžite pošleme náhradu alebo ponúkneme alternatívne riešenie.

• Náš sľub: Nikdy nenecháme zákazníkov na holičkách. S viac ako 5 000 inštalovaných saún (3 500 v Poľsku, 1 500 medzinárodne) máme skúsenosti na rýchle riešenie každého problému.

• Po prijatí výpovedných fotografií naše odborné oddelenie analyzuje príčinu.

• Toto prešetrenie zvyčajne trvá len 2 až 3 pracovné dni.

• Ústretovosť pri vlastnom zavinení: Ak škoda vznikla chybou zákazníka, aj tak sa snažíme pomôcť. Pri drevených alebo kovových dieloch z vlastnej výroby často dodáme náhradu zadarmo – v tom prípade zákazník hradí iba dopravu.

Najčastejšie je problém v limitoch vašej banky. Podľa nemeckého práva musia sumy nad 3000 € prejsť dodatočným overením. Skúste inú kartu alebo upraviť limit transakcie.
Prípadne môžete zvoliť platbu bankovým prevodom a sumu poslať v dvoch splátkach.